❓ Tanya Jawab
Berikut jawaban untuk pertanyaan yang paling sering muncul.
Apakah harus login untuk membayar?
Tidak. Payment link dapat digunakan tanpa login.
Apa bedanya Nominal Tetap dan Nominal Bebas?
Nominal Tetap harus sama dengan nominal yang ditentukan. Nominal Bebas mengikuti batas minimum dan, bila ditentukan, maksimum.
Mengapa payment link bisa tidak tersedia?
Link dapat sudah berhasil digunakan, dinonaktifkan admin, atau melewati masa berlaku.
Apa yang terjadi jika pembayaran pending?
Link yang sedang memiliki transaksi pending akan ditahan agar transaksi kedua tidak dibuat. Sistem melakukan sinkronisasi status dengan Midtrans.
Pembayaran sudah dibayar tetapi halaman belum berubah?
Tunggu beberapa saat dan gunakan pemeriksaan status. Sistem juga menerima notifikasi Midtrans dan melakukan rekonsiliasi status.
Apakah RNS menyimpan PIN atau CVV?
Tidak. Jangan pernah mengirim PIN, CVV, password perbankan, atau OTP pembayaran ke RNS Payment.
Untuk apa login OTP?
OTP digunakan untuk akun dan fitur komunitas seperti membuat topik, balasan, reaction, profil, notifikasi, dan riwayat akun.
Bagaimana jika ingin mengganti email?
Gunakan menu Ganti Email pada Akun. OTP dikirim ke email baru. Setelah berhasil, sesi lama ditutup dan kamu login kembali dengan email baru.
Apakah komentar dan topik langsung tampil?
Tidak selalu. Konten komunitas dapat masuk antrean moderasi sebelum dipublikasikan.
Bagaimana cara melaporkan konten?
Gunakan tombol Laporkan pada topik atau balasan dan pilih kategori yang sesuai.
Siapa yang dapat mengakses data admin?
Akses admin dibatasi berdasarkan role dan permission. Data transaksi hanya tersedia untuk akses yang memiliki permission pembayaran atau Owner.
Untuk apa donasi digunakan?
Donasi membantu biaya domain, hosting, pemeliharaan, keamanan, pengembangan, dan kebutuhan teknis RNS Payment.
Bagaimana jika akun saya bermasalah?
Gunakan kontak resmi pengelola. Jangan kirim OTP atau kredensial pembayaran saat meminta bantuan.